Cuando otra persona habla, la escuchamos en los siguientes niveles:

Nivel 1: la ignoramos, no la escuchamos en absoluto

Nivel 2: fingimos a través de frases como “Si, correcto. Ok”

Nivel 3: utilizamos la escucha selectiva, es decir oímos solamente partes de la conversación

Nivel 4: Escucha atenta, cuando prestamos atención y nos centramos en las palabras que se pronuncian

Nivel 5: Escucha Empática. Consiste en comprender y luego ser comprendido. Es la base para el logro de una comunicación interpersonal efectiva.